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导游业务
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介绍
全部任务
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0 《导游业务》宣导片
3.1地陪导游服务程序：迎接准备...
3.2 地陪导游服务程序：入店、...
3.3 地陪导游服务程序：参观游...
3.4 地陪导游服务程序：送站及...
3.5 购物服务服务流程
3.6 餐饮服务流程（1）
3.6 餐饮服务流程 (2)
3.7 娱乐活动服务流程
3.8 预防和处理漏接、错接、...
3.9 预防和处理旅游突发事件
3.13 怎样处理住房服务个别...
3.14 怎样处理退团和延长旅...
3.15 怎样应对探视亲友与亲...
3.16 怎样处理团员自由活动...
4.1 全陪规范服务流程1(上...
4.1 全陪规范服务流程1(下...
4.1 全陪规范服务流程2(上...
4.2 全陪规范服务流程2(上...
4.2 全陪规范服务流程2(下...
4.3 旅游卫生及安全知识(上...
4.3 旅游卫生及安全知识(下...
4.4 古都风情介绍
5.1 领队服务程序1
5.2 领队服务程序2
5.3 领队服务程序3
5.4 出入境知识
5.5 旅游保险知识
6.1 散客旅游服务的特点和要...
6.2 散客旅游服务流程(上）
6.2 散客旅游服务流程(下）
6.3 重点游客的接待技巧（上...
6.3 重点游客的接待技巧（下...
7.1 自然景观的美学特征
7.2 景观导游实践
7.3 人文景观示范
2.1导游讲解技巧
2.2 导游讲解技法（上）
2.3 导游讲解技法（下）
2.4 山地景观的导游讲解
2.5 水体景观的导游讲解
2.6 中国古代建筑的导游讲解
2.7 宗教建筑的导游讲解
2.8 中国古典园林的导游讲解
2.9 博物馆的导游讲解
1.1 导游服务的产生与发展
1.2 导游服务的类型与范围
1.3 导游服务的性质与特点
1.4 导游服务的基本原则
1.5 导游人员的概念与分类
1.6 导游人员的素质要求
1.7 导游人员的职责
1.8 导游人员的职业道德与修养
2.1 景区导游服务流程
3.10++怎样处理购物服务个别...
3.11++怎样处理餐饮服务个别...
3.12++怎样处理娱乐活动服务...
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